В центре сюжета - художница с биполярным расстройством, недавно потерявшая ребёнка. Из-за тяжёлых воспоминаний она переезжает вместе с мужем из собственного дома в квартиру в многоэтажном здании, оснащённом супертехнологичной системой безопасности. Вскоре героиня замечает, что с другими жителями многоэтажки творится что-то неладное, и нанимает журналиста из отдела расследований.

Доктор Зои Гарнер приезжает на Рождество в небольшой городок Уиллоу Брук, чтобы подменить на две недели единственного местного врача. Она еще не знает, что эта поездка изменит в ее жизни очень многое.