За четыре дня до Рождества Элизабет Атенс получает голосовое сообщение с неизвестного номера. Незнакомец умоляет ее, любовь всей его жизни, дать ему второй шанс.

Люси находилась в изоляции от своих сверстников долгие годы. Она не могла никого пустить к себе домой из-за семейной тайны: ужасной горы накопленных предметов, которые занимают всё пространство.