Джеки расследует загадочное исчезновение лучшей подруги. Следы ведут в старинное поместье Хэвенхёрст в самом сердце Нью-Йорка. Его стены скрывают много тайн. Требования к постояльцам строгие: сюда очень сложно попасть. Но ещё сложнее — отсюда выбраться.

Мать-одиночка Лиса Уэйд вынуждена съехаться со своим свёкром после смерти мужа. Она устраивается на работу няней для Джастин, девочке с расщеплением позвоночника, в дом, который оказывается рассадником расизма. Противоположная парочка постепенно сходится, и они становятся друзьями, помогая друг другу расти и меняться.